TÚ HOTEL y las REDES SOCIALES

Los Hoteleros y los inversores de los Hoteles, están pendientes de la rentabilidad y cómo esta afecta el valor de la marca.

Los gastos para la adquisición de nuevos clientes aumento en los últimos años.

Este gasto aumento por tres veces (3) de lo que invirtió anteriormente.

Es sabido la complejidad y la fragmentabilidad del sector Hostelero.

El mismo Hotel se puede ser administrado por cada uno de estos ejemplos, por separado, combinados  ó todos juntos

  • El Hotel puede ser de una propiedad
  • De una marca
  • De un operador
  • De un consorcio de accionista

Los costos directos que pueden estar relacionados con los distintos tipos de transacciones, tales como comisiones, costos de lealtad y margen de beneficio neto.

Costos de ventas y marketing que no se pueden asignar a transacciones específicas.

El fin de los canales tradicionales de adquisición de Clientes.

Hotel y Hosteleros han vivido durante mucho tiempo en una “ zona de confort “ con la utilización de estrategias tradicionales de marketing.

No sólo estos métodos están obsoletos sino que también tienen un costo tremendo.

La realidad hoy en día, es que las nuevas alternativas están surgiendo. Siendo más rentable para todas las partes involucradas en la transacción.

Para este 2017 y años venideros la industria Hotelera tendrá que cruzar una línea, dejando atrás lo ya conocido. Y emprendiendo nuevas formas y estrategias que los clientes ya esperan.

La suerte es que todavía tienes tiempo para estar en el lado de la línea con las nuevas estrategias. Si Tú decides permanecer en el otro lado con las estrategias tradicionales de marketing los clientes Té pondrán fuera del negocio, no tardando mucho.

Optimiza marca de Hotel con los medios sociales

Tú Hotel debe buscar nuevas soluciones, alternativas para optimizar los beneficios y evitar pérdidas. Y esto debe hacerse a través de canales más rentables.

Esto requerirá que Tú Hotel cambien hacia estrategias de comercialización nuevas. La comercialización moderna utiliza canales nuevos. Los medios de comunicación generan el interés sobre un producto o una compañía, animando a clientes a buscar el producto o la compañía.

Una campaña de marketing está centrada en el cliente, pero todavía debe comenzar con el análisis del servicio que el Hotel quiere promover. Tú Hotel deben determinar cuál son las características clave del servicio y quiénes tienen más probabilidades de exigirlo a través de investigaciones de mercado.

Tú Hotel debe comenzar a investigar varios meses antes de cualquier temporada o evento para saber: quién?, qué?, dónde?, cuándo? y cómo? los servicios agregarán mas VALOR a Tús clientes.

La clave para reducir con éxito el costo de adquisición de clientes para Tú Hotel con las redes sociales de hoy en día se basa en tres principios muy sencillos:

Conciencia

Fundación

Colaboración

 

1. Conciencia

Mantener la atención en los objetivos claves en las redes sociales:

– Humanizando la marca de Tú Hotel

– Administrar la reputación de Tú Hotel

– Crear abonados a Tú Hotel

– Resolver los problemas de servicio al cliente

– El buen manejo de una situación de crisis

– Brindar toda la INTEGRIDAD  y SEGURIDAD a TÚ CLIENTE en TÚ HOTEL

2. Fundación

Los medios sociales pueden ser una herramienta de marketing muy rentable para Tú Hotel que ayudan con la conciencia, la presencia y la lealtad. Pero es importante saber que de ninguna manera es una solución rápida.

Las redes sociales no apoyan la forma tradicional de ventas. Tú Hotel deberá contar una historia. A todos nos gustan que nos cuenten HISTORIAS

Es importante que Tú Hotel entienda el importante papel que las redes sociales pueden desempeñar en plan global de marketing y construcción de marca.

Tú Hotel debe tener perfiles completos en las redes sociales. En todas las redes sociales posibles.

Con ello también sabrás que opinan Tús clientes, que buscan, donde fueron, que vieron

Invertir en herramientas y recursos que apoyen Tús esfuerzos en las redes sociales. Crear un EQUIPO de trabajo para las redes sociales de Tú Hotel.

3. Colaboración

Construir comunidades en las redes sociales.

Identificar a los/as “ influencers “.

Administrar la reputación de Tú Hotel y enfoque en la construcción de relaciones nuevas y renovadas.

Como cualquier marca Tú Hotel puede ( yo diría mas que  DEBE ) colaborar junto con los/las “influencers” mas relevantes en las redes sociales. Para que Ellos hablen a sus grandes audiencias de Tú Hotel y de Tú marca.

Con esta estrecha colaboración con los/as “influencers” encontrareis la formula para generar un contenido atractivo, valioso y original.

Valoración de la influencia en las redes sociales:

92% de las personas confían en las recomendaciones personales sobre las marcas.

Incluso si no conocen a las persona que hace la recomendación.

81% de las personas están influidas por los mensajes de sus amigos en las redes sociales.

71% de los clientes tienen una mejor percepción de Tú Hotel. Si cuando busca Tú marca encuentra buenas criticas en las redes sociales.

Tener Influencia en las redes sociales, no es sólo tener un montón de seguidores.

También es tener experiencia y credibilidad.

A partir de este año 2017 hasta el 75% de las marcas contaran en su EQUIPO con un/una “ influencers “ para sus estrategia de contenidos en la red.

Conclusión

Las redes sociales NO son una estrategia que proporcione ingresos inmediatamente.

Pero con las TÉCNICAS, ESTRATEGIAS adecuadas y con un buen EQUIPO.

Tú Hotel se REPOSICIONARA en las REDES SOCIALES y comenzara a generar INGRESOS de la RED

Lo que NO hagas en la RED. Te destruye a la larga

Los clientes hAN cambiado y esperan que también cambies.

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